有效沟通的障碍

也可以看看: 沟通技巧的提高

人际沟通失败的原因有很多。在许多通信中,消息(所说的)可能未完全按照发送者的预期方式接收。因此,重要的是,沟通者寻求反馈意见,以检查其信息是否被清楚理解。

的技能 积极倾听澄清度反射 可能会有帮助,但熟练的沟通者也需要意识到有效沟通的障碍以及如何避免或克服这些障碍。

沟通存在许多障碍,这些障碍可能会在沟通过程的任何阶段发生。障碍可能会导致您的信息失真,因此您可能会造成混乱和误解,从而浪费时间和/或金钱。



有效的沟通包括克服这些障碍并传达清晰简洁的信息。


有效沟通的常见障碍:

  • 使用行话。 过于复杂,陌生和/或技术术语。
  • 情绪障碍和禁忌。 有些人可能很难表达自己的情绪,有些话题可能完全是“禁忌”或禁忌。禁忌或棘手的话题可能包括但不限于政治,宗教,残疾(心理和肢体),性与性,种族主义以及任何可能被视为不受欢迎的观点。
  • 缺乏注意力,兴趣,分心或与接收者无关。 (请参阅我们的页面 有效听力的障碍 欲获得更多信息)。
  • 看法和观点上的差异。
  • 肢体残疾,例如听力问题或语言障碍。
  • 非语言交流的物理障碍。 无法看到非语言提示,手势,姿势和一般肢体语言会降低沟通效率。依赖技术的电话,短信和其他通信方法通常不如面对面通信有效。
  • 语言差异和理解陌生口音的难度。
  • 期望和偏见可能导致错误的假设或定型观念。 人们经常听到他们期望听到的内容,而不是实际听到的内容,并跳到错误的结论。我们的页面 推理阶梯 详细解释这一点。
  • 文化差异。 在不同的文化中,社交互动的规范也大不相同,表达情感的方式也是如此。例如,个人空间的概念在不同的文化之间以及不同的社会环境之间是不同的。请参阅我们的页面 跨文化意识 欲获得更多信息。

熟练的沟通者必须意识到这些障碍,并通过不断地检查理解并提供适当的反馈来尝试减少其影响。


将您的人际交往能力提升到新的水平:

您需要的技能人际关系技巧指南

您需要的技能人际关系技巧指南 电子书。

通过我们的系列电子书提高您的人际交往能力。了解并增强您的沟通技巧,解决冲突,在困难情况下进行调解,并发展您的情商。


沟通障碍的分类

语言障碍

语言和语言能力可能会成为沟通的障碍。



然而,即使当以相同语言进行通信时,如果接收者未完全理解消息中使用的术语,也可能会成为障碍。例如,不熟悉所用术语的收件人将不会理解包含很多专业术语和缩写的消息。

区域口语和表达方式可能会被曲解,甚至被认为是令人反感的。请参阅我们的页面: 有效讲话 欲获得更多信息。

心理障碍

沟通者的心理状态将影响消息的发送,接收和感知方式。

例如:



如果有人 强调的 他们可能会被个人关注所困扰,而不是像没有受到压力一样接受信息。

压力管理是一项重要的个人技能,会影响我们的人际关系。查看我们的页面 压力:症状和触发因素 避免压力 欲获得更多信息。

愤怒 是沟通中心理障碍的另一个例子。当我们生气时,很容易说出我们以后可能会后悔的事情,也容易误解其他人在说什么。

请参阅我们的页面: 什么是愤怒? 情绪管理 欲获得更多信息。

更普遍的是 自卑 可能不太自信,因此可能不习惯交流-他们可能会为表达自己的真实感受而感到害羞或尴尬,或者在听到的消息中阅读了意想不到的负面文字。

访问我们的页面 改善自尊心 自信 欲获得更多信息。

生理障碍

沟通的生理障碍可能是由接收者的身体状态造成的。



例如,听觉减弱的接收者可能无法完全掌握口头对话的内容,尤其是在存在明显背景噪音的情况下。

物理屏障

通信的物理障碍的一个示例是发送方和接收方之间的地理距离。

随着更多的通信通道可用和所需的技术更少,通常在较短的距离上进行通信变得更加容易。理想的交流是面对面的。

尽管现代技术通常有助于减少物理障碍的影响,但是应该理解每个通信通道的优缺点,以便可以使用适当的通道来克服物理障碍。

系统性壁垒



沟通的系统性障碍可能存在于信息系统和沟通渠道效率低下或不合适的结构和组织中,或者缺乏对沟通的作用和责任的理解。在这样的组织中,人们可能不清楚他们在沟通过程中的角色,因此不知道对他们的期望是什么。

态度障碍

态度障碍是妨碍人们有效沟通的行为或观念。

人际冲突,管理不善, 抵抗变化 或一个 缺乏动力 。要成为有效的消息接收者,您应该尝试克服自己的态度障碍,以帮助确保更有效的沟通。


为了提高您的整体沟通技巧,您需要了解并尽量减少出现的沟通障碍。

通过发展你的 情商 您将更加了解如何以最适当和有效的方式与他人交流。

拿我们的 人际交往能力自我评估 找出自己的长处和短处。


继续:
什么是沟通?
言语交际技巧